Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sắm sản phẩm tại công ty FiveA & Co, bao gồm mua hàng trực tiếp tại cửa hàng, qua website, hoặc qua các kênh phân phối khác của công ty.
Hướng dẫn mua hàng
- Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng có thể đến các cửa hàng của FiveA & Co để xem và mua sản phẩm trực tiếp. Nhân viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ tư vấn và hướng dẫn mua hàng.
- Mua hàng trực tuyến: Khách hàng có thể đặt hàng qua website chính thức của FiveA & Co. Sau khi chọn sản phẩm và điền đầy đủ thông tin cần thiết, hệ thống sẽ gửi xác nhận đơn hàng qua email hoặc tin nhắn SMS.
Phương thức thanh toán
FiveA & Co cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để khách hàng dễ dàng lựa chọn:
- Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm.
- Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể chuyển khoản theo thông tin tài khoản của công ty được cung cấp khi đặt hàng.
- Thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: FiveA & Co chấp nhận thanh toán qua các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ phổ biến.
- Thanh toán qua ví điện tử: Công ty hỗ trợ thanh toán qua các ví điện tử như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, v.v.
Chính sách giá và khuyến mãi
- Giá sản phẩm được niêm yết công khai và rõ ràng trên website và tại các cửa hàng của FiveA & Co.
- Khách hàng có thể được hưởng các chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt theo từng thời điểm. Thông tin về các chương trình này sẽ được cập nhật thường xuyên trên các kênh truyền thông của công ty.
Chính sách bảo hành
- Tất cả các sản phẩm gạch men của FiveA & Co đều được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
- Khách hàng cần giữ lại hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có) để được hỗ trợ khi cần thiết.
Chính sách đổi trả
- Đổi hàng: Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng.
- Trả hàng: FiveA & Co chỉ chấp nhận trả hàng trong các trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với đơn đặt hàng. Quy trình trả hàng sẽ được thực hiện sau khi có xác nhận và thẩm định từ bộ phận chăm sóc khách hàng.
