Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển hàng hóa này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua gạch men tại công ty FiveA & Co trên toàn quốc.
Hình thức vận chuyển
FiveA & Co cung cấp các hình thức vận chuyển sau đây:
- Vận chuyển nội thành: Miễn phí vận chuyển trong phạm vi nội thành đối với các đơn hàng có giá trị từ 5 triệu đồng trở lên.
- Vận chuyển ngoại thành và liên tỉnh: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách địa lý và trọng lượng của hàng hóa. Khách hàng sẽ được thông báo chi tiết về phí vận chuyển trước khi xác nhận đơn hàng.
Thời gian giao hàng
- Nội thành: Thời gian giao hàng trong vòng 2-3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
- Ngoại thành và liên tỉnh: Thời gian giao hàng dao động từ 5-7 ngày làm việc tùy vào địa chỉ nhận hàng.
Quy định về kiểm tra hàng hóa
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng số lượng, chủng loại và chất lượng gạch men trước khi ký nhận hàng.
- Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng cần liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của FiveA & Co trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng.
Chính sách đổi/trả hàng hóa
- FiveA & Co không chấp nhận đổi hoặc trả hàng trong trường hợp khách hàng đã ký nhận hàng mà không có phản hồi về bất kỳ lỗi sản phẩm nào trong vòng 24 giờ.
- Trong trường hợp hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển, công ty sẽ chịu trách nhiệm đổi hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.
Chi phí phát sinh
- Khách hàng sẽ phải chịu các chi phí phát sinh (nếu có) do các yêu cầu đặc biệt về thời gian giao hàng hoặc phương tiện vận chuyển không thuộc phạm vi thông thường của công ty.
